今回は、突然発生したiPhone11のトラブルです。
急にタッチ操作ができなくなり何をしても反応がありません。
落下させたり、水没させたりした覚えはなく、
日常生活での使用の際になったようです。
確かに、当店で動作確認をしても全く反応がありません。
よくあるのがシステムエラー的な現象で、
フリーズしているだけのこともあります。
しかし、今回の場合はシステム的なトラブルでなく、
その他の要因が考えられます。
なので次に疑うべきは液晶画面の不具合です。
一旦、液晶画面を新しく付け替えて動作確認をしてみます。
新しい液晶画面に交換したところ、
無事、タッチ操作ができるようになりました。
落下や水没でも液晶画面は壊れてしまいますが、
このように数年経つと突然壊れてしまうこともあります。
精密機器なのでその点はいつ起こるかわかりません。
仮付状態なので画面も浮いた状態で検査を行います。
タッチ操作など問題なければ本付けしていきます。
液晶画面の交換修理が完了致しました。
問題なくタッチ操作も出来ております。
データをバックアップされていなかったので、
お客様は消えないか不安だったようです。
当店は、修理の際に大切なデータを消すことはありません。
個人情報もしっかりと管理しています。
全国に100店舗以上あるスマートクールなので、
その点はご安心していただければと思います。
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