こんにちは！スマートクールイオン近江八幡店です😊
今回は、「iPhoneを初期化したいけど、アクティベーションロックがかかって先に進めない…」というご相談をいただきましたので、その内容をご紹介します。
■ アクティベーションロックとは？
iPhoneには、盗難・紛失防止のための「アクティベーションロック」という仕組みがあります。
これは
✔ 以前使っていた人のApple ID
✔ パスワード
が入力されないと、初期化や再設定ができない仕組みです。
中古で購入したiPhoneや、家族から譲り受けた端末などでよく起こるトラブルです。
■ 今回のお客様の状況
今回お持ち込みいただいたiPhoneは、初期化はされているものの、
「Apple IDとパスワードを入力してください」
という画面が表示され、先に進めない状態でした。
お客様は「前の持ち主のApple IDが分からず使えなくなった」とのことでご相談くださいました。
■ 当店でできるサポート
スマートクールでは、
・アクティベーションロックの仕組みの説明
・正しい解除方法のご案内
・Apple公式サポートへの案内
・書類がある場合の解除手順サポート
などを丁寧に対応しております。
※Appleのセキュリティ仕様により、
他人のApple IDを解除したり、強制的にロックを外すことはできません。
これは不正利用防止のための重要な仕組みです。
■ 正規の解除方法がある場合
購入時のレシートや、元の持ち主のApple ID情報が分かる場合は、
Appleの正規手続きで
ロック解除 → 初期化 → 新しいiPhoneとして使用
が可能です✨
当店ではその手続きの流れや必要書類もサポートいたします。
■ 中古iPhone・譲渡iPhoneの注意点
中古や譲り受けたiPhoneは、必ず
「iPhoneを探す」がオフ
Apple IDからサインアウト済み
になっているか確認してから受け取りましょう⚠️
それを忘れると、今回のように使えなくなることがあります。
iPhoneの初期化やアクティベーションロックでお困りの方は、一度スマートクールイオン近江八幡店へご相談ください😊
📍 スマートクールイオン近江八幡店
🏠 所在地：イオン近江八幡店 1番街4階
🕙 営業時間：10:00〜21:00（最終受付20:00）
ご相談・状態確認は無料です✨
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