今回は 「突然起動しなくなった」Xperia Ace をお持ち込みいただいたお客様の事例をご紹介いたします。
ある日突然画面が真っ暗になり、電源ボタンを押しても反応がなく、充電器につないでもランプすら点灯しない状態…。
このような“完全な無反応”の症状は、ユーザー様にとって非常に不安が大きく、「データは残っているのか」「もう使えないのではないか」という心配の声も多く寄せられます。
■ 点検の結果、バッテリー電圧が大きく低下
早速端末をお預かりして内部状態を慎重に確認!特に充電口が壊れているわけでもなく
普通です。。
こうしたときにまず最初に試すのはバッテリーです☹️
■ バッテリー交換後、無事に起動!📱✨
バッテリーを丁寧に取り外し、新品バッテリーを組み込んだ後、通電テストを行ったところ…
無事に起動!


起動後はシステム動作も安定しており、内部データもそのまま残っていました。
お客様からは「データが消えずに戻ってきて本当に良かった」と大変喜んでいただき、スタッフとしても安心した瞬間でした。
■ 直るか不安な状態でも、まずはお気軽にご相談ください
今回のように、症状だけでは“本体故障”か“バッテリー劣化”かの判断が難しいケースは多くあります。
・電源が入らない・充電できない・ロゴから先に進まない
こうした症状は、必ずしも重度故障とは限りません。
「もう買い替えかな…」と諦める前に、一度スマートクールへお持ち込みください。
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