今回は、「iPhoneで電子決済ができなくなった」というお客様からのご依頼です。
機種は iPhone SE（第2世代）。
Apple PayやモバイルSuicaなど、電子決済機能がまったく反応しなくなったとのことでした。
【症状の確認】
お預かりした端末を確認すると、以下のような状態でした。
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Apple Payの読み取りができない
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コンビニなどの非接触決済端末にかざしても反応しない
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通信機能やタッチ操作は正常で、他の不具合は見られない
これらの症状から、NFC（近距離無線通信）機能の不具合、つまりアンテナ関連の故障が疑われました。
【修理内容】アンテナ部品の交換
内部のチェックを行ったところ、アンテナはパット見普通でした。
目に見えて故障していなくても壊れている事もよくありますから
交換してみて直るかどうか？ですね～
それとiPhone SE2では、アンテナがNFC・Wi-Fi・Bluetoothの役割を担っているため、不具合があると電子決済が使えなくなることがあります。
部品の交換を実施し、動作確認へ。
修理後はApple PayやSuicaの読み取りもスムーズに反応し、無事に症状が改善されました。
【修理時間と費用】
修理時間：約40分
データそのまま、即日でお返しできました。
※機種や故障状況によって時間や費用は異なります。詳しくは店舗までお問い合わせください。
【同様の不具合でお困りの方へ】
電子決済が突然使えなくなる原因は、ソフトウェアではなくハードの故障であるケースも多く見られます。
iPhone SE2やその他のモデルでも、NFCのトラブルは修理で直る事が多いです
「突然電子マネーが反応しなくなった」
「他の機能は使えるのに決済だけできない」
そんなときは、ぜひ一度スマートクールにご相談ください。
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