こんにちは❗
iPhone即日修理店のスマートクールイオン近江八幡店です✨
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今回ご紹介するお客様はOS更新がいつまで経っても終わらない💦と
ご相談にご来店くださいました❗
カフェのWi-Fiを使って更新されたそうなのですが
ご自宅で更新したときよりもかなり時間がかかってしまって…
電源を切って付け直しても画面がこのままで
iPhoneが使えなくなってしまったんです😅とのこと💦
お客様のiPhoneの状態を確認してみましょう⇩
この状態からまったく動きません💦
更新バーも増えていっていませんでした…
これはOS更新失敗していますね💦
OS更新失敗する原因として
①アップデート中に電源が落ちてしまった
②Wi-Fiの接続が途中で切れてしまった・電波が弱い
③本体の空き容量が低下している状態だった
などの理由が考えられます😭
お客様にお話をお伺いすると②のWi-Fi接続に原因があったようです💦
更新されていた時につながっていたのはFree Wi-Fi😭
ご自宅に設置されているWi-Fiよりも電波が弱く、
誰でもいつでも接続ができるので複数人が同時に繋ぐとかなり弱くなってしまうのです💦
OS更新やソフトウェア更新される時は強い電波のWi-Fi（ご自宅など）で
することをおすすめします💦
ではOS更新失敗を改善していきましょう⇩
約５０分で更新完了し、画面操作できるようになりました❗
OS更新失敗してしまうと高い可能性で初期化状態になります…
ですのでデータバックアップはこまめに取っていただくように
お願いします…😅
ご来店ありがとうございました❗
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